Wenn Bürokratie zur Belastung wird, hilft die Deutsche Diabetes Föderation (DDF): Ihre ehrenamtlichen Sozialreferentinnen und -referenten beraten kompetent, unbürokratisch und mit Herz – ein starkes Netzwerk für Menschen mit Diabetes.

Manchmal ist nicht der Blutzucker das Problem, sondern die Bürokratie. Wenn Formulare verwirren, Zuständigkeiten unklar sind oder Entscheidungen auf sich warten lassen, fühlen sich viele Betroffene alleingelassen. Aber es gibt Menschen, die helfen, wo es klemmt: die Sozialreferentinnen und -referenten der Deutschen Diabetes Föderation (DDF).

Hilfe bei schwierigen Fragen

Ob Schulbegleitung, Reha, Pflegegrad oder Ärger mit der Krankenkasse – die Sozialreferentinnen und -referenten der DDF stehen Betroffenen zur Seite. Sie hören zu, geben Tipps, erklären Wege durch den Paragrafen-Dschungel, unbürokratisch, kompetent, ehrenamtlich.

Ein besonderer Erfolg: Demnächst werden sie nun auch offiziell auf diabinfo.de genannt, dem zentralen Informationsportal für Menschen mit Diabetes. Im überarbeiteten Text zum Thema „Kindergarten und Schule“ heißt es: „Wenden Sie sich bei sozialrechtlichen Fragen an die Deutsche Diabetes Föderation (DDF) e. V. Deren ehrenamtlich tätigen Sozialreferenten und Sozialreferentinnen unterstützen im Umgang mit Krankenkassen und Behörden und geben Auskunft.“ Der Link führt direkt zur Unterstützungs-Seite der DDF: www.ddf.de.com/sozialreferenten. Diese Erwähnung ist Anerkennung für jahrelange, stille Arbeit im Hintergrund – und ein Zeichen dafür, dass Selbsthilfe wirkt, wenn sie verlässlich, erfahren und engagiert auftritt.

Gemeinsam lernen, besser helfen

Wie aktuell und lebendig diese Arbeit ist, zeigte sich bei der internen Fortbildung der Sozialreferentinnen und -referenten im März 2025 in Fulda. Im Zentrum standen rechtliche Neuerungen – etwa zur außerklinischen Intensivpflege, zum Pflegegrad 2 bei Kindern oder zur Schulbegleitung. Denn auch hier sind die Rahmenbedingungen im Wandel – und wer Betroffene gut beraten will, muss auf dem neuesten Stand sein.

Gleichzeitig war das Treffen ein Raum für Austausch, Vernetzung und gegenseitige Unterstützung. Viele der Teilnehmenden bringen eigene Erfahrungen mit Diabetes oder aus dem sozialen Bereich mit. Dieses Wissen wird durch regelmäßige Schulungen, Fallbesprechungen und Diskussionen weiter vertieft. So entsteht eine praxisnahe Beratung auf Augenhöhe – individuell, lebensnah und lösungsorientiert.

Die Themen, die Ratsuchende am häufigsten bewegen, sind konkret und nah am Alltag: Wie lässt sich eine Betreuung in Kita oder Schule organisieren? Welche Möglichkeiten gibt es beim Thema Schwerbehinderung? Was ist beim Beantragen eines Führerscheins oder Teilnehmen am Straßenverkehr zu beachten?

Auch die Zukunft wird aktiv gestaltet: Neue digitale Werkzeuge wie ein moderierter Slack-Channel oder ein smarter Kontakt-Chatbot wurden vorgestellt – nicht als Spielerei, sondern als Bausteine einer moderneren Selbsthilfe. Ziel ist, Anfragen schneller zu koordinieren, Wissen zugänglich zu machen und neue Formen der Unterstützung zu erproben.

Die DDF-Sozialreferentinnen und -referenten begegnen all diesen Herausforderungen mit Herz und Verstand – und stärken so die Rechte derer, die sonst oft übersehen werden. Ihre Arbeit ist leise, aber wirksam – und für viele ein wichtiger Anker im Alltag.

von Thomas Roth, Leitung Medizin (DDF)

Erschienen in: Diabetes-Anker, 2025; 73 (6) Seite 63